CHÍNH SÁCH

Makebeautyshop cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của bạn. Bạn vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.

1. Mục đích và phạm vi thu thập

Việc thu thập thông tin qua website sẽ giúp chúng tôi: Nắm bắt được nguyện vọng, mong muốn của khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ. Giúp khách hàng cập nhật các chương trình khuyến mại, giảm giá … từ website và công ty. Hỗ trợ nhanh nhất khi có khiếu nại từ phía khách hàng.

Thông tin khách hàng được chúng tôi thu thập gồm: Họ tên, Email, điện thoại, địa chỉ, giới tính

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi rất coi trọng việc bảo mật thông tin khách hàng nên chúng tôi cam kết sẽ tuyệt đối giữ bí mật thông tin khách hàng, không tự ý sử dụng thông tin khách hàng với mục đích không mang lại lợi ích cho khách hàng. Chúng tôi cam kết không buôn bán, trao đổi thông tin bảo mật của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt sau đây chúng tôi có thể chia sẽ thông tin khách hàng:

  • Được sự đồng ý của khách hàng.
  • Theo yêu cầu của những cơ quan chính phủ khi chúng tôi thấy nó phù hợp với pháp luật Việt Nam.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Makebeautyshop sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập thông tin hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân.

Trụ sở chính: 

  • Địa chỉ: Cát Quế – Hoài đức – Hà Nội
  • Điện thoại: 0337879255
  • Email: makebeautystoree@gmail.com
  • Website: https://makebeautyshop.com/

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có thể thực hiện các quyền tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân bằng cách truy cập vào website hoặc liên hệ với chúng tôi qua email hoặc địa chỉ liên lạc được công bố trên website

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Chúng tôi cam kết đảm bảo an toàn thông tin cho quý khách hàng khi đăng ký thông tin cá nhân trên website. Chúng tôi cam kết không trao đổi mua bán thông tin khách hàng vì mục đích thương mại.

Để đảm bảo thông tin của khách hàng được bảo mật tốt nhất, chúng tôi khuyến cáo khách hàng nên sử dụng mật khẩu có độ phức tạp cao, không đăng nhập tài khoản của mình tại các dịch vụ máy tính công cộng, thường xuyên quét virus trên máy tính của quý khách. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm khi những thông tin cá nhân của quý khách bị rò rỉ vì những nguyên nhân từ phía khách hàng.

Chính sách bảo mật chỉ áp dụng khi khách hàng đăng ký trên website chính thức của chúng tôi. Mọi thông tin quý khách hàng đăng ký tải từ những website khác đều không thuộc phạm vi hiệu lực của chính sách bảo mật thông tin này.

Quý khách mua hàng tại Makebeautyshop có thể chọn các phương thức thanh toán sau đây:

1. Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng

Thanh toán bằng tiền mặt hoặc bằng các loại thẻ thanh toán thẻ ghi nợ được chấp nhận theo quy định pháp luật hiện hành. 

2. Thanh toán qua ví điện tử

Bước 1: Mở Ví điện tử, chọn “Quét Mã” 

Bước 2: Quét mã QR Di chuyển Camera để thấy và quét mã QR trê màn hình 

Bước 3: Nhập số tiền cần thanh toán 

Bước 4: Kiểm tra & Bấm “Xác nhận”

3. Thanh toán qua hình thức chuyển khoản

Quý khách chọn phương thức thanh toán chuyển khoản vui lòng chuyển khoản vào Số tài khoản:

– Số tài khoản ngân hàng: 0799251022. Tại ngân hàng: ngoại thương Việt Nam (MB Bank) chi nhánh Tuyên Quang

– Nội dung chuyển khoản: Họ tên [dấu cách] Số điện thoại [dấu cách] Mã đơn hàng
(Ví dụ: Nguyen Van A 0123456789 12345)

4. Thanh toán khi nhân viên đến giao nhận hàng

Quý khách vui lòng thanh toán tiền hàng cho nhân viên giao nhận của Makebeautyshop.

1. Các trường hợp nhận đổi trả

  • Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kỹ thuật…).
  • Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.
  • Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do makebeautyshop soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm tông màu, loại sản phẩm.

2. Các trường hợp không áp dụng đổi trả

  • Sản phẩm quà tặng, các sản phẩm trong chương trình giảm giá đặc biệt.
  • Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (7 ngày).
  • Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal (nếu có).
  • Sản phẩm đã qua sử dụng.
  • Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.
  • Sản phẩm không phải mua từ Hi Beauty.

3. Cách thức đổi trả

  • Makebeautyshop nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 7 ngày, tính kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng. Với điều kiện sản phẩm vẫn còn nguyên seal, nguyên vẹn.
  • Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên Makebeautyshop lý do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để Makebeautyshop có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của khách hàng.
  • Makebeautyshop quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng và mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, Makebeautyshop nhận đổi trả sản phẩm miễn phí cho khách hàng theo đúng quy định nêu trên. Đối với khách hàng ở khu vực Hồ Chí Minh, Makebeautyshop khuyến khích đến Showroom để nhân viên có thể kiểm tra sản phẩm cũng như khách hàng có thể xem và lựa chọn đổi sản phẩm đúng ý. Với các khách ở tỉnh, khách hàng có thể chuyển hàng qua hình thức chuyển phát nhanh và liên hệ với Makebeautyshop về sản phẩm đổi, mã bưu điện,… để Makebeautyshop  có thể xử lý và gửi hàng lại sớm nhất khi nhận được sản phẩm.

4. Phương thức hoàn tiền và phí xử lý

  • Trả hàng tại chi nhánh Makebeautyshop
    • Đơn hàng đã thanh toán bằng tiền mặt: Hoàn tiền mặt cho khách hàng.
    • Đơn hàng đã thanh toán bằng thẻ ngân hàng: Chuyển khoản sau 3 – 5 từ ngày khách trả hàng cho Makebeautyshop
  • Trả hàng tại nhà
    • Với các đơn hàng đã nhận hàng và thanh toán, Makebeautyshop sẽ chuyển khoản cho khách hàng sau khi đã nhận được và kiểm tra hàng khách trả đủ điều kiện được trả hàng ở Điều 1.
    • Các đơn hàng khách hàng đã thanh toán online,Makebeautyshop sẽ hoàn lại tiền vào tài khoản mà khách đã sử dụng khi thanh toán đơn hàng.

Lưu ý: Tất cả các đơn hàng đã thanh toán có sử dụng gift card / mã voucher, Makebeautyshop hỗ trợ chuyển mã sử dụng cho đơn hàng tiếp theo.

Thông tin liên hệ và Trung tâm dịch vụ khách hàng

Mọi ý kiến đóng góp nhu cầu hỗ trợ vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0337879255
  • Email:makebeautystoree@gmail.com
  • Địa chỉ: Cát Quế – Hoài đức – Hà Nội

Với mong muốn đem đến dịch vụ vận chuyển tốt nhất cho quý khách hàng, Makebeautyshop đem đến chính sách giao hàng mới như sau:

TP.HỒ CHÍ MINH 

GIAO SIÊU TỐC (nhận hàng chỉ trong 2h) phí giao hàng 0Đ cho đơn hàng từ 100k (đặt trước 17h – nhận hàng trong ngày, sau 17h nhận hàng trước 11h ngày hôm sau) (kể cả chủ nhật và ngày lễ)

* GIAO NHANH 1-3 NGÀY:

Quận nội thành: Miễn phí giao hàng cho đơn hàng từ 100,000đ Huyện, xã: Miễn phí giao hàng cho đơn hàng từ 249,000đ, dưới 249,000đ phí chỉ 15,000đ.

THỦ ĐÔ HÀ NỘI

GIAO SIÊU TỐC (nhận hàng chỉ trong 2h) phí giao hàng 0Đ cho đơn hàng từ 100k (đặt trước 17h – nhận hàng trong ngày, sau 17h nhận hàng trước 11h ngày hôm sau) (kể cả chủ nhật và ngày lễ)

* GIAO NHANH 1-3 NGÀY

Quận nội thành: Miễn phí giao hàng cho đơn hàng từ 100,000đ

Huyện, xã: Miễn phí giao hàng cho đơn hàng từ 249,000đ, dưới 249,000đ phí chỉ 15,000đ.

TỈNH, THÀNH KHÁC

* GIAO NHANH 2-5 NGÀY: Miễn phí giao hàng cho đơn hàng từ 249,000đ, dưới 249,000đ phí chỉ 25,000đ.

Một số khu vực còn ảnh hưởng bởi dịch, thời gian giao hàng dự kiến sẽ chậm hơn.

* GIAO NHANH: Miễn phí giao hàng cho đơn hàng từ 249,000đ, dưới 249,000đ phí chỉ 25,000đ.

Một số khu vực còn ảnh hưởng bởi dịch, thời gian giao hàng dự kiến sẽ chậm hơn.

Các mốc thời gian trên đây là thời gian dự kiến, trong một số trường hợp đặc biệt do yếu tố khách quan, đơn hàng của quý khách có thể được giao chậm hơn tối đa 1 ngày so với thời gian dự kiến Makebeautyshop và các đối tác giao luôn cố gắng chuyển hàng tới tay khách hàng nhanh chóng, an toàn sớm nhất có thể. Mong quý khách hàng thông cảm và tiếp tục đồng hành cùng TGSF

Mọi thắc mắc về đơn hàng và chính sách giao hàng xin vui lòng liên hệ Hotline phòng vận hành của chúng tôi 0337879255 để được giải đáp cụ thể.

Để giúp khách hàng có những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, hoàn toàn hài lòng với lựa chọn của mình, chúng tôi mang đến chính sách TRẢ HÀNG – HOÀN TIỀN tại Makebeautyshop.com như sau:

1. Điều kiện áp dụng:

Các trường hợp trả hàng: Áp dụng những khách hàng mua hàng tại kênh online thông qua Website makebeautyshop.com mà các sản phẩm vận chuyển đến khách hàng mắc các lỗi xác định do TGSF hoặc đơn vị vận chuyển.

Các trường hợp hoàn tiền:

– Các đơn hàng thanh toán trước/ cọc trước bị hủy bởi TGSF: Việc hoàn tiền sẽ được tiến hành sau khi quá trình hủy hoàn tất.

– Đơn hàng trả về cho TGSF: Việc hoàn tiền diễn ra khi bộ phận vận hành hoặc showroom TGSF xác minh đã nhận đơn hàng hoàn trả.

– Đơn hàng giao không thành công: Việc hoàn tiền sẽ được tiến hành khi TGSF nhận được kiện hàng từ đối tác giao hàng của TGSF.

– Khách hàng chuyển khoản dư số tiền/ nhầm số tài khoản: Việc hoàn tiền sẽ được tiến hành khi TGSF xác minh với các bộ phận nội bộ về tình trạng đơn hàng của khách hàng. Đồng thời cũng xác minh với ngân hàng về tài khoản của khách hàng.

***Lưu ý: 

– TGSF chỉ giải quyết đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày, quá thời hạn trên, mọi khiếu nại sẽ không được giải quyết.

– Phí hoàn trả giao dịch hoàn tiền do khách hàng chịu.

– Phí đóng gói trả hàng do TGSF chịu.

2. Cách thức yêu cầu trả hàng hoàn tiền (đối với khách hàng):

Bước 1: Gửi yêu cầu trả hàng/hoàn tiền qua số điện thoại: 0337879255

Bước 2: Bộ phận CSKH sẽ liên hệ khách hàng xác minh thông tin và chuyển thông tin này về nội bộ xử lý

Bước 3: Nhận thông báo chấp nhận trả hàng

Bộ phận CSKH của TGSF sẽ liên hệ khách hàng để thỏa thuận:

– Đồng ý hoàn tiền: Quý khách hàng sẽ nhận được tiền hoàn trả theo chính sách hoàn tiền của TGSF

– Không đồng ý hoàn tiền: Quý khách hàng sẽ nhận lại hàng đổi trả theo đúng cam kết chất lượng của TGSF.

Bước 4: Đóng gói và trả hàng về cho TGSF thông qua đối tác vận chuyển của TGSF

Bước 5: Hoàn tất thủ tục: Quý khách hàng sẽ nhận được tiền hoặc đơn hàng hoàn trả theo thỏa thuận với TGSF.

3. Thời hạn hoàn tiền

TGSF sẽ tiến hành hoàn tiền đến quý khách ngay sau khi quy trình kiểm tra tình trạng đơn hàng. Quy trình này có thể cần khoảng 3 – 5 ngày làm việc (không tính thứ 7, chủ nhật, các ngày lễ tết theo quy định của pháp luật hiện hành và các ngày nghĩ theo quy chế nội bộ của TGSF). 

Thông tin về thời gian hoàn tiền cụ thể cho từng trường hợp đổi/trả sẽ được cập nhật đến quý khách qua email, SMS, zalo, phone.

Quý khách có thể lựa chọn 1 trong những phương thức hoàn tiền sau:

Phương thức thanh toán

Phương thức hoàn tiền

Thời gian TGSF xử lý thông tin hoàn tiền cho khách hàng

Thời gian hoàn tiền vào tài khoản

Đơn hàng thanh toán khi nhận hàng (COD)

Chuyển khoản

Tối đa 3 ngày làm việc

1 – 2 ngày làm việc

Đơn hàng thanh toán bằng thẻ ATM nội địa

Chuyển khoản

1 – 2 ngày làm việc

1 – 2 ngày làm việc

Đơn hàng thanh toán bằng thẻ ATM quốc tế/ thẻ tín dụng

Chuyển khoản

1 – 2 ngày làm việc

1 – 2 ngày làm việc

 

***Lưu ý:

– Đối với thẻ Visa/Master, ví điện tử, việc tiền được ngân hàng chuyển vào tài khoản quý khách sẽ dao động 1-3 tuần làm việc (tùy theo chính sách của từng ngân hàng).